vaci-naplo.hu - a Váci Napló online kiadása, Vác és a Dunakanyar hírgyűjtője

Az elmúlt időszakban több olyan bejelentés is érkezett az Invitelhez a cég ügyfeleitől, amelyből kiderült, hogy más szolgáltató üzletkötője az Invitel ügynökének adta ki magát és próbált új hűségszerződést kötni látszólag az Invitel nevében.

A bejelentések alapján az Invitel először saját hatáskörben indított vizsgálatot, melyből kiderült, hogy az Invitellel semmilyen szerződéses kapcsolatban nem álló üzletkötők általában idős embereket keresnek fel. Hiányosan és sokszor hamisan tájékoztatják az ügyfeleket a szerződés módosítás részleteiről, miközben azt állítják, az Invitelnél dolgoznak.

Az Invitel bejelentést tett a Gazdasági Versenyhivatalnál az ügyben. A rendelkezésre álló ügyfélpanaszok és egyéb információk szerint egy ACN Communications Hungary Kft. nevű vállalat üzletkötőire tettek panaszt az Invitel ügyfelei, így a GVH-hoz e cég tisztességtelen piaci magatartása miatt tette meg bejelentését az Invitel. A vizsgálat még jelenleg is zajlik.

Az előfizetői panaszok és az Invitel vizsgálatának eredménye szerint a szóban forgó üzletkötők arra hivatkoznak, hogy az ügyfél az Invitel hűséges partnere és ezért további egy éves hűségszerződést ajánlanak látszólag az Invitel nevében, melynek fejében újabb kedvezményeket ígérnek a telefondíjakból. Mindezt számos esetben Inviteles kitűzővel teszik, miközben a szóban forgó vállalat és az Invitel között semmilyen szerződéses kapcsolat, vagy partneri együttműködés nincs. Továbbá a beígért kedvezmények a legtöbb esetben nem is valósak.

Az Invitel saját ügynökei az Inviteltől kapott Megbízó levéllel rendelkeznek, ha ilyen okmányt nem tud felmutatni az üzletkötő, joggal gyanakodhat az előfizető. Az is gyanús lehet, ha ilyen esetben elkérik az utolsó Inviteles telefon számlát, az Invitel által megbízott üzletkötőknek természetesen erre nincs szükségük.

A legtöbb gyanús esetet Vác, Verőce, Dunakeszi, Sándorfalva, Kistarcsa, Sződliget, Szőreg, Göd és Gödöllő, illetve Dorog körzetéből jelentették az Invitel ügyfelei, de regisztráltak hasonló esetet Szegeden és a körzetében található településeken, például Szentesen, Hódmezővásárhelyen, Csongrádon és Békéscsabán is.

Az Invitel mindig is hangsúlyozta, hogy érdemes időről időre felülvizsgálni a különböző telefon, internet vagy TV előfizetési szerződéseket és kérni a szolgáltató(k) segítségét az ügyfél számára legmegfelelőbb, legköltséghatékonyabb csomag kialakításában. Ez azonban nem jelenthet egyet az ügyfelek becsapásával, megtévesztésével.